Что делать если вас затопили соседи? 
1. Прекратить потоп.
Выдерните вилки из розеток в зоне затопления, чтобы предотвратить замыкание. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа – открытый кран или сломавшаяся стиральная машина, и соседи сами смогут перекрыть воду в квартире.
Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно – обратитесь в аварийную службу управляющей компании.
Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры. Это влечет уголовную ответственность.2. Зафиксировать факт затопления
После устранения потопа вызовите представителя управляющей компании для документального подтверждения происшествия. Сделайте детальные фотографии зоны затопления, попросите соседей стать свидетелями.
Представитель УК составит акт о затоплении помещения, в котором должны быть указаны:
- адрес пострадавшего- дата подписания документа- фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей- установленная или предполагаемая причина затопления- перечень повреждений квартиры, выявленных в день осмотра- подписи осматривающих квартиру ( или пометки, что кто то из них отказался ставить подпись)
Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.3. Решить проблему мирным путем
Если виновник потопа согласен с оценкой ущерба и готов возместить его – составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу.
Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая – что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.4. Решить проблему через суд
Если соседи не спешат возмещать ущерб – готовьтесь к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста заказным письмом.
Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору – затраты будут включены в сумму возмещения.
После получения акта можно подавать документы в суд.